מבוא
At Yanre כושר, הצלחנו לפתור את הבעיה של מר פרנס עם היכולת שלנו לספק ציוד כושר איכותי ושירות לאחר מכירה יוצא דופן. כמפיצה של Life Fitness, Primafit התמודדה עם תחרות קשה בשוק האינדונזי והייתה זקוקה לספק אמין שיוכל לספק ציוד חדר כושר איכותי במחיר נמוך יותר.
לאחר שחוותה אתגרים רבים מול מספר ספקים סיניים, כגון מוצרים פגומים, חלקים שאבדו ושירות לאחר מכירה לקוי, פנתה אלינו פרימאפיט לפתרון. תקני הייצור יוצאי הדופן שלנו ומסירותנו לשביעות רצון הלקוחות אפשרו לנו לספק ל- Primafit ציוד חדר כושר איכותי ותמיכה ללא תחרות לאחר המכירה.
לקוח – מר פרנס
המנהל התפעולי של Primafit- מר פרנס
בעיה נוכחית
מר פרנס, המנהל התפעולי, היה מודאג במיוחד מהאיכות הירודה של הציוד שהתקבל מספקים אחרים, כולל פגמי צבע, חלקים שבורים או אבדו, והיעדר מדריכים או ספרי התקנה, מה שגרם לעלויות נוספות, עיכובים באספקה וללקוח. חוסר שביעות רצון.
דרישה
Primafit, משווק ציוד כושר מוביל באינדונזיה, דרש 500 יחידות של ציוד אירובי, 200 יחידות של ציוד כוח ו-50 יחידות של ציוד אימון פונקציונלי עם תקני ייצור יוצאי דופן ושירות לאחר המכירה כדי להגביר את שביעות רצון הלקוחות, להפחית עלויות ולשמור על יתרון תחרותי בשוק.
תכיר את מר פרנס
Primafit, מפיצה של Life Fitness, מצאה את עצמה מתקשה לעמוד בביקוש לציוד כושר איכותי במחיר סביר.
Primafit ניסו את מזלם עם ספקים סיניים שונים, בתקווה להשיג עסקה משתלמת שיכולה לעזור להם לנצח את המתחרים. לרוע המזל, הם נתקלו במכשול אחד אחרי השני. מוצרים פגומים, חלקים שאבדו ושירות לאחר המכירה לקוי היו רק חלק מהאתגרים שפרימאפיט נאלצה לעמוד בהם. זה נראה כאילו אין סוף למאבקים שלהם.
עם זאת, פרימאפית סירבה לוותר. הם ידעו שללקוחותיהם מגיע הטוב ביותר, והם היו נחושים למצוא ספק אמין שיוכל לספק להם ציוד כושר איכותי ושירות לאחר מכירה יוצא דופן. זה כאשר הם גילו Yanre כושר.
חקירה מעמיקה לדרישות
כאשר מר פרנס, המנהל התפעולי של פרימאפיט, פנה אלינו, ידענו שעלינו לערוך בדיקה יסודית של דרישותיו ומצבו.
ראשית, ערכנו מחקר שוק מקיף כדי להבין את האתגרים העומדים בפני Primafit והמתחרים שלהם. ניתחנו את שוק ציוד הכושר האינדונזי, זיהינו מגמות בתעשייה ולמדנו את ההיצע של המתחרים שלהם.
לאחר מכן, ניתחנו את נתוני הלקוחות של Primafit, כולל נתוני המכירות שלהם, משוב לקוחות ודפוסי השימוש במוצר. זה נתן לנו תובנות חשובות לגבי הצרכים וההעדפות שלהם.
הקשבנו היטב לדאגותיהם לגבי הספקים הסינים הקודמים שלהם ושמנו לב לציפיותיהם לאיכות המוצר, ההתקנה והשירות לאחר המכירה.
מה עשינו?
ציוד חדר כושר איכותי
כדי לעזור לפרנס לקחת יותר נתח שוק עם מוצרים באיכות טובה, אנו ממליצים על סדרת הקצה הגבוהה שלנו - 82, אשר השתמשה בחומרים הטובים והעמידים ביותר אי פעם.
כמו כן, אנו עורכים בדיקות מקיפות ובדיקות בקרת איכות לאורך תהליך הייצור על מנת להבטיח שכל ציוד עומד בתקני האיכות המחמירים שלנו. על ידי שימוש בחומרים איכותיים ותהליכי ייצור חדשניים, אנו מסוגלים ליצור ציוד חדר כושר המתפקד ברמה הגבוהה ביותר, העומד בציפיות מר פרנס שלנו ועולה עליהן.
שירות ותמיכה מקיפים לאחר המכירה
כדי לעמוד בדרישות הספציפיות של מר פרנס, אנו מספקים אחריות מקיפה על כל הציוד שלנו, ומבטיחים שכל בעיה תטופל במהירות ובמקצועיות. צוות המומחים שלנו זמין לספק תמיכה טכנית וייעוץ, כדי להבטיח שמר פרנס יקבל את הסיוע שהוא צריך כדי לתחזק את ציוד הכושר שלו ולמטב את ביצועיו.
אנו מציעים גם משאבי הדרכה ולימוד כדי לעזור למר פרנס ולצוות שלו להפיק את המרב מהציוד שלהם. זה כולל מדריכים למוצר, סרטוני הדרכה וסמינרים, המבטיחים שיש להם את הידע והכישורים הדרושים כדי להשתמש בציוד בצורה בטוחה ויעילה.
זמן תפנית מהיר
כשעבדנו עם מר פרנס, שמנו עדיפות לספק לו ציוד חדר כושר איכותי בזמן. השגנו זאת על ידי ייעול תהליך הייצור שלנו, ייעול שרשרת האספקה שלנו ושיתוף פעולה עם ספקים מנוסים ואמינים. על ידי שימוש באסטרטגיות אלו, הצלחנו להפחית את זמן הייצור תוך שמירה על אותה רמת איכות, וכתוצאה מכך זמן אספקה מהיר שעמד בדרישות של מר פרנס.
מעבר לציפיות: איך עברנו את היעד הסופי שלנו
צמיחה של 15% בהכנסות
מר פרנס מפרימאפיט השיג צמיחה של 15% בהכנסות בעזרת Yanre כושר על ידי הרחבת היצע המוצרים שלו ועמידה בדרישות של מגוון רחב יותר של לקוחות. סיפקנו לו מגוון רחב של ציוד חדר כושר איכותי, לרבות מכשירי אירובי, ציוד כוח וציוד אימון פונקציונלי, שאפשרו לו להציע מבחר מוצרים מקיף יותר ללקוחותיו. זה עזר למר פרנס למשוך לקוחות חדשים ולהגדיל הזמנות מלקוחות קיימים, מה שהוביל בסופו של דבר לגידול משמעותי בהכנסות לעסק שלו.
עלייה של 35% בדירוגי שביעות רצון הלקוחות
מר פרנס מחברת Primafit השיג עלייה של 35% בדירוגי שביעות רצון הלקוחות בעזרת Yanre כושר על ידי מתן ללקוחותיו פתרונות מותאמים העונים על הצרכים הספציפיים שלהם. עבדנו בשיתוף פעולה הדוק עם מר פרנס כדי לזהות את נקודות הכאב של לקוחותיו ולפתח פתרונות ציוד שיתייחסו לחששות הללו. זה עזר ל- Primafit לבלוט על פני המתחרים ולמשוך לקוחות חדשים תוך שמירה על לקוחות קיימים.
הפחתה של 75% בעלויות התחזוקה
מר פרנס מפרימאפיט השיג הפחתה של 75% בעלויות התחזוקה בעזרת Yanre כושר על ידי מתן ציוד כושר איכותי שדרש פחות תחזוקה. הציוד שלנו מתוכנן עם תקני ייצור וחומרים יוצאי דופן, וכתוצאה מכך מוצרים עמידים יותר ופחות מועדים לנזק. זה הוביל לירידה משמעותית בעלויות התחזוקה של Primafit, מה שמאפשר להם להקצות יותר משאבים לתחומים אחרים בעסק שלהם.
מה אומר מר פרנס?
כבעלים של פרימאפיט, אני לא יכול לשבח Yanre כושר מספיק עבור המוצרים והשירותים יוצאי הדופן שלהם. לאחר אתגרים רבים עם ספקים אחרים, מצאנו Yanre כושר להיות ספק אמין של ציוד כושר איכותי במחירים תחרותיים, מגובה בתמיכה ללא תחרות לאחר המכירה. המסירות שלהם לשביעות רצון הלקוחות ומשלוחים בזמן הפכה אותם לספק המומלץ שלנו לכל צרכי ציוד הכושר שלנו, ואני ממליץ עליהם מכל הלב לכל מי שמחפש איכות ואמינות.
מר פרנס
